📝 Moduł 6: Kwestie administracyjne

• Jak zmienić kartę płatniczą lub dane do faktury
• Od jakiego momentu zmiana planu na wyższy lub niższy
• Jak anulować lub zapauzować subskrypcję
• Jak zresetować hasło lub zmienić główny email
• Jak usunąć konto (RODO)
• Jak działa bezpieczeństwo i prywatność danych

Wszystkimi sprawami związanymi z płatnościami zarządzasz w jednym miejscu — w Twoim dashboardzie Stripe. Dostęp:

1. Wejdź w Ustawienia platformy
2. Kliknij przycisk "Zarządzaj subskrypcją"

   

3. Wpisz adres email użyty przy płatności (lub przy podpinaniu karty na starcie okresu próbnego)

4. Otrzymasz mailowo link do swojego panelu zarządzania subskrypcją Stripe

Po wejściu przez link możesz:

• Zmienić kartę płatniczą
• Anulować subskrypcję
• Zaktualizować dane do faktury (nazwa firmy, NIP)

💡 Jeśli masz problem z aktualizacją danych w Stripe, napisz na info@mimira.eu lub przez chatbota na platformie - pomożemy. Preferujemy jednak żeby zmiany szły bezpośrednio to dla Ciebie szybsze i daje natychmiastową kontrolę.

Skrócony przegląd planów i cennika znajdziesz w sekcji 5.8 w Module 5: Zarządzanie pracą na platformie — wszystkie szczegóły rozliczeń, faktur i zmian planu opisujemy w tym module.

Najwygodniej zaktualizować dane samodzielnie w dashboardzie Stripe (§7.1: Zarządzanie subskrypcją przez Stripe) — nowe dane wejdą w życie od kolejnej faktury.

W szczególnych przypadkach, gdy błędne dane utrudniają rozliczenie i czas jest istotny, możemy poprawić dane bieżącej faktury — napisz wtedy na info@mimira.eu z opisem sytuacji.

Korekty faktur wystawiamy tylko w krótkim czasie po wystawieniu (w okresie, w którym legalnie wolno nam zmienić dokument), gdy powód jest wystarczająco istotny — np. błędne dane uniemożliwiają opłacenie faktury, lub coś zostało błędnie wystawione z naszej winy.

📧 Jeśli rozliczasz się przez przelew na podstawie faktury i potrzebujesz zmiany danych — napisz bezpośrednio na info@mimira.eu, przez czat na platformie lub opiekuna swojego konta. W tym scenariuszu nie zarządzasz danymi przez dashboard Stripe.

Faktur nie udostępniamy bezpośrednio w interfejsie platformy. Każda faktura jest wysyłana automatycznie do:

• KSeF (Krajowy System e-Faktur)
• Email w formacie PDF — na adres podany przy rejestracji lub w Stripe

Faktury wysyłamy z adresu noreply@fakturownia.pl, z nami w wątku jako faktury@mimira.eu.

📧 W razie problemów z fakturami (nie dotarły, błędne dane, korekty) — napisz pod info@mimira.eu.

Co do zasady zmiana planu wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Jeśli jednak potrzebujesz konkretnej funkcjonalności wyższego planu już dziś, umożliwiamy dopłatę proporcjonalną i natychmiastowy upgrade — aby umożliwić natychmiastowy dostęp do ważnych dla siebie funkcji.

W obu przypadkach napisz na info@mimira.eu lub do swojego opiekuna w Mimirze.

Subskrypcję anulujesz samodzielnie w dashboardzie Stripe (§7.1: Zarządzanie subskrypcją przez Stripe) — bez okresu wypowiedzenia. Konto pozostanie aktywne do końca opłaconego okresu.

💳 Jeśli opłacasz subskrypcję przelewem (a nie kartą) — daj nam znać przed końcem opłaconego okresu, zanim wystawimy fakturę za kolejny okres, że nie chcesz kontynuować współpracy. Pisz na info@mimira.eu. 💬 Będziemy wdzięczni za wskazanie powodu rezygnacji — pomaga nam rozwijać platformę.

Co do zasady nie zwracamy środków pobranych z karty, za które wystawiliśmy fakturę. Przed końcem okresu próbnego zawsze informujemy o zbliżającej się opłacie. Bardzo chętnie pomożemy Ci wykorzystać opłacony okres w najlepszy sposób — napisz na info@mimira.eu.

Jeśli nie chcesz całkowicie rezygnować, po prostu nie będziesz korzystać z platformy w najbliższym czasie, możesz zapauzować subskrypcję na wskazany okres:

1. Napisz na info@mimira.eu z prośbą o pauzę
2. Wskaż okres, na który chcesz zamrozić konto
3. W trakcie pauzy nie usuwamy Twoich danych ani profili wyszukiwania, ale nie będziesz mógł korzystać z funkcjonalności platformy
4. W wybranej dacie automatycznie pobierzemy środki z karty i reaktywujemy konto

Jeśli masz problem z zalogowaniem się, nie pamiętasz hasła i chcesz je zrestartować, możesz to zrobić w dwóch miejscach:

1. Na stronie logowania (platform.mimira.eu/login) — kliknij "Zapomniałeś hasła?"

   

   1. podaj swój adres email i kliknij “Wyślij link resetujący” - na maila otrzymasz link do resetowania hasła

   

2. Na platformie po zalogowaniu — Ustawienia → Ustawienia dostępu → Resetuj hasło

Zmiana głównego adresu email (loginu) wymaga ręcznej interwencji zespołu:

1. Napisz na info@mimira.eu z aktualnego adresu powiązanego z kontem
2. Podaj nowy adres, na który chcesz zmienić login
3. Zaktualizujemy i potwierdzimy mailowo na nowym adresie

💡 Alternatywa: jeśli masz w swoim planie jeszcze niewykorzystane konto użytkownika, możesz po prostu dodać nowego użytkownika do firmowego konta — to często szybsze rozwiązanie.

Jeśli chcesz zmienić tylko adres email używany do wysyłki faktur — sprawdź najpierw w dashboardzie Stripe (§7.1: Zarządzanie subskrypcją przez Stripe). Jeśli tam się nie da, napisz do nas.

Dane Mimiry przechowujemy na serwerach AWS w Szwecji — nie opuszczają EOG (Europejski Obszar Gospodarczy). Są szyfrowane w przesyle (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256), zgodnie ze standardami AWS używanymi m.in. przez jednostki rządowe.

Co z AI: modele (Anthropic, OpenAI, Google, xAI) pracują w trybie zero data retention — Twoje dane nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli ani udostępniane innym klientom. W polach administracyjnych dokumentów (CEIDG/KRS, osoby kontaktowe, referencje) używamy danych z zweryfikowanej bazy rejestrów urzędowych — bez generowania modelem, bez halucynacji.

Separacja: dane każdej firmy są logicznie odseparowane na poziomie bazy i kontekstu modelu. Nazwy firm nie są wykorzystywane w kontekście LLM, profile mogą być anonimizowane.

Dane wrażliwe: dla dokumentów zawierających certyfikaty, uprawnienia personalne lub inne dane wrażliwe (RODO / bezpieczeństwo) możemy całkowicie wyłączyć przetwarzanie przez LLM po stronie konfiguracji konta — zgłoś nam to przy starcie współpracy.

Formalności:

• Administrator danych: MIMIRA P.S.A.
• Inspektor Ochrony Danych: iod@mimira.eu
• Polityka prywatności
• Na życzenie podpisujemy dedykowaną klauzulę lub umowę powierzenia przetwarzania danych — napisz na info@mimira.eu.

Napisz na info@mimira.eu z prośbą o usunięcie konta i Twoich danych osobowych — usuniemy je zgodnie z wymogami RODO.